Nos Garanties

La sécurité du paiement

Le cryptage est un moyen indispensable pour assurer un niveau de sécurité élevé des transactions. flowerbox-gallery.com a adopté le procédé de cryptage SSL pour protéger toutes les données liées aux informations personnelles et aux moyens de paiement.

Dans toutes les zones sécurisées dans lesquelles l’adresse URL de flowerbox-gallery.com commence par https:// (où le "s" signifie sécurisé), les informations sont cryptées et donc protégées avant leur transfert via Internet

La protection de vos données personnelles

En application de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, pour disposer à tout moment d'un droit d'accès et de modification sur les données personnelles vous concernant, cliquez ici. Vous pouvez également consulter ou modifier vos données personnelles en accédant à "Mon compte".

Si vous souhaitez ne plus recevoir de courrier de flowerbox vous pouvez désinscrire votre email en remplissant le formulaire suivant.

Les modes de rÈglement acceptÉ

Vous pouvez régler vos achats par carte de crédit, téléphone, chèque bancaire, chèque-cadeau flowerbox-gallery.com

Régler vos achats par carte de crédit

logo paiement accepté

Vous pouvez régler votre commande à l'aide de l'une des cartes de paiement suivantes : - VISA - MasterCard - American Express - autres cartes Bleues - E-card

Si vous avez plusieurs cartes, leurs numéros ne sont pas toujours explicites. Donner un nom à chacune (par exemple : personnelle, professionnelle...) permet de choisir le paiement plus facilement

IMPORTANT : Votre numéro de carte de paiement apparaît dans sa totalité lors de la saisie du champ, mais seuls les 5 derniers chiffres seront visibles dans votre compte, les autres étant masqués pour des raisons de sécurité.Vous pouvez cependant, si vous le souhaitez, après chaque commande, effacer votre numéro de carte de paiement.

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Régler vos achats par téléphone

paiement par telephone 0522 25 25 69

Vous avez la possibilité de régler votre commande par téléphone à l’aide d’une carte de paiement.
Pour cela, téléphonez au Service Clients : 0522 25 25 69 du lundi au samedi de 9h et 19h30 et passer votre commande directement auprès de nos hotesses.

IMPORTANT : le traitement de votre commande ne commencera que lorsque ces coordonnées bancaires seront indiquées à notre Service Clients.

 

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Régler vos achats par chèque bancaire

fleuriste paiement cheque

Il vous suffit de sélectionner "Règlement par chèque" lors du choix du mode de paiement Le chèque doit être émis par une banque domiciliée en Maroc métropolitaine ou à Monaco et libellé à l’ordre de "NATURALYS". Si vous le pouvez et afin de faciliter le traitement de votre commande, nous vous conseillons d’imprimer votre mail de confirmation de commande et de le joindre à votre chèque. Votre courrier est à adresser à : NATURALYS Maroc, 33 chemin de la Rollande – 84140 MONTFAVET

IMPORTANT : en cas de paiement par chèque, les délais de livraison seront allongés. Le traitement de votre commande commencera à la réception de votre chèque.

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Régler vos achats par chèque cadeau "Coffret Infini"

paiement cheque cadeau coffret infini

Il vous suffit de sélectionner "Je règle mes achats par chèque cadeau "COFFRET INFINI"" lors du choix du mode de paiement. Un descompte automatique d'un montant de 29€ est effectué sur le total de votre commande.

Il vous suffit alors de nous renvoyer votre PASS COFFRET INFINI accompagné éventuellement d'un chèque personnel complémentaire si le montant total de la commande (frais de port inclus) dépasse le montant du chèque cadeau.

Le chèque doit être émis par une banque domiciliée en Maroc métropolitaine ou à Monaco et libellé à l’ordre de "Jardin Imprévu". Si vous le pouvez et afin de faciliter le traitement de votre commande, nous vous conseillons d’imprimer votre mail de confirmation de commande et de le joindre à votre chèque. Votre courrier est à adresser à : NATURALYS Maroc, 33 chemin de la Rollande – 84140 MONTFAVET

IMPORTANT : en cas de paiement par chèque cadeau "Coffret infini", les délais de livraison seront allongés. Le traitement de votre commande commencera à la réception de votre "PASS COFFRET INFINI" ainsi que votre chèque personnel complémentaire en cas de besoin.

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Le transport et la livraison

lOGO TNT

Les délais d’acheminement par notre transporteur DHL généralement constatés sont de 24 h en Maroc métropolitaine. Il faut parfois compter quelques jours de plus selon la destination ou la période de l'année pour connaître vos délais de livraison.Compter également 24h entre la date de la commande et le traitement de la commande soit 48h minimum pour la reception de votre flowerbox. 

Lors de l'expédition de votre colis par Flowerbox, vous recevrez un mail de confirmation contenant le N° de colis.ainsi que le liens vers le suivi du colis DHL afin de suivre son acheminement.

2 PRESTATION DE TRANSPORTS SONT PROPOSÉES

Livraison chez un particulier

TNT Livraison chez un particulier

DHL vous livre à l'adresse indiquée dans votre formulaire d'adresse de livraison. En cas d'absence le colis est automatiquement livré dans le relais colis le plus proche :

>> Dépôt d'un avis de passage à son domicile lui indiquant précisément l'adresse du Relais Colis
>> Notification par SMS ou e-mail de la mise à disposition du colis et des coordonnées du commerce Relais Colis
>> Le colis peut être retiré le jour même dès 13h. Remise en main propre contre présentation d'une carte d'identité
>> Livraison le samedi intégrée
>> Service de retour automatique des colis en cas de non retrait par le destinataire sous 10 jours

Les tarif "Livraison chez un particulier" sont calculés sur la base des tarifs DHL :

De < à 1kg = 11 €   De 11kg à 12kg = 21 €   De 22kg à 23kg = 38 €
De 1kg à 2kg = 12 €   De 12kg à 13kg = 22 €   De 23kg à 24kg = 40 €
De 2kg à 3kg = 12 €   De 13kg à 14kg = 24 €   De 24kg à 25kg = 42 €
De 3kg à 4kg = 13 €   De 14kg à 15kg = 25 €   De 25kg à 26kg = 43 €
De 4kg à 5kg = 14 €   De 15kg à 16kg = 27 €   De 26kg à 27kg = 45 €
De 5kg à 6kg = 14 €   De 16kg à 17kg = 29 €   De 27kg à 28kg = 46 €
De 6kg à 7kg = 15 €   De 17kg à 18kg = 30 €   De 28kg à 29kg = 48 €
De 7kg à 8kg = 16 €   De 18kg à 19kg = 32 €   De 29kg à 30kg = 50 €
De 8kg à 9kg = 17 €   De 19kg à 20kg = 34 €   De 30kg à 50kg = 120 €
De 9kg à 10kg = 17 €   De 20kg à 21kg = 35 €   De > à 50kg = 210 €
De 10kg à 11kg = 19 €   De 21kg à 22kg = 37 €    

Livraison dans une entreprise

Logo TNT

DHL vous livre à l'adresse indiquée dans votre formulaire d'adresse de livraison. La livraison est effectué dans une entreprise pendants les horaires d'ouverture 9h-13h/14h18h. En cas d'absence le colis retourne dans nos entrepôts. Une nouvelle expédition devra faire l'objet d'une surfacturation.

Les tarif "Livraison dans une entreprise " sont calculés sur la base des tarifs DHL :

De < à 1kg = 10 €   De 11kg à 12kg = 20 €   De 22kg à 23kg = 37 €
De 1kg à 2kg = 11 €   De 12kg à 13kg = 21 €   De 23kg à 24kg = 39 €
De 2kg à 3kg = 11 €   De 13kg à 14kg = 23 €   De 24kg à 25kg = 41 €
De 3kg à 4kg = 12 €   De 14kg à 15kg = 24 €   De 25kg à 26kg = 42 €
De 4kg à 5kg = 13 €   De 15kg à 16kg = 26 €   De 26kg à 27kg = 44 €
De 5kg à 6kg = 13 €   De 16kg à 17kg = 28 €   De 27kg à 28kg = 45 €
De 6kg à 7kg = 14 €   De 17kg à 18kg = 29 €   De 28kg à 29kg = 47 €
De 7kg à 8kg = 12 €   De 18kg à 19kg = 31 €   De 29kg à 30kg = 49 €
De 8kg à 9kg = 16 €   De 19kg à 20kg = 33 €   De 30kg à 50kg = 210 €
De 9kg à 10kg = 16 €   De 20kg à 21kg = 34 €   De > à 50kg = 392 €
De 10kg à 11kg = 18 €   De 21kg à 22kg = 36 €    

Pour la commande des plantes, afin de ne pas vous faire payer des frais de li

crédits